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Motivos de cancelación

Defina los distintos motivos de cancelación de citas y configure acciones para cada uno de ellos. En función del motivo, puede cobrar al cliente, cancelar futuras citas, enviar un correo electrónico, eliminar créditos de servicio, etc., lo que agiliza la aplicación de sus políticas de citas para el personal.

Para acceder a esta función, utilice la barra de búsqueda del banner superior y busque "Conceptos de cita cancelada"

Crear un nuevo motivo de cancelación

  1. Haga clic en Crear
  2. Introducir detalles del motivo de cancelación 
OpciónDescripción
* NombreEl nombre del motivo de cancelación, visible para el personal.
* DescripciónUna breve explicación del motivo de cancelación y cuándo debe utilizarse. Ayuda a educar al personal y solo es visible internamente.
Requiere comentarioSi está activada, el personal debe dejar un comentario al seleccionar este motivo de cancelación.
Cobrar al clientePermite cobrar al cliente en caso de cancelación. Se requieren dos entradas adicionales:Tipo de cargo: Elija cobrar una cantidad fija o un porcentaje del precio del servicio.Cargo Importe: Defina el importe exacto o el porcentaje. (por ejemplo, para 50% del precio del servicio, seleccione Porcentaje e introduzca 50.)
Cancelar todas las citas futurasCancela automáticamente todas las citas futuras del cliente.
Consumir saldo de clientesDeduce el precio total del servicio del saldo de la cuenta del cliente.
Consumir crédito de afiliaciónMarca el crédito de afiliación como perdido si el servicio está vinculado a una afiliación.
Utilizar el crédito del paqueteSi el servicio forma parte de un paquete, la visita y los servicios asociados se marcarán como perdidos.
Enviar correo electrónicoActive esta opción cuando desee que el cliente reciba una comunicación por correo electrónico después de que se cancele su cita por este motivo. Defina la mensajería de correo electrónico.
Enviar SMSActive esta opción cuando desee que el cliente reciba un mensaje de texto después de que se cancele su cita por este motivo. Defina la mensajería sms.
EstadoMantenga el motivo activo para la selección de personal o márquelo como inactivo si ya no es necesario.

* Denota entrada requerida. 
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