Reembolsos

El proceso de reembolso en el sistema está diseñado para garantizar devoluciones precisas y rastreables vinculando cada reembolso a su transacción original. Los reembolsos pueden efectuarse total o parcialmente, directamente desde la transacción en la que se realizó el pago original. Todos los métodos de pago utilizados en una venta se muestran en la pestaña Pago, donde el personal puede seleccionar y procesar fácilmente los reembolsos. Los reembolsos son definitivos y no pueden deshacerse una vez confirmados.

Tramitar una devolución

1. Localice la transacción original: Ir a la perfil del cliente o navegue por a través de la agenda hasta la fecha en que se procesó la transacción para encontrar la transacción que necesita reembolsar.
   
2. Abra la transacción: Haga clic en la transacción para abrir el panel lateral.
   
3. Vaya a la pestaña Pagos: En el panel lateral, seleccione la opción Ficha Pago para ver todos los métodos de pago utilizados en esa transacción.
   
4. Inicie la devolución: Haga clic en el botón Botón rojo de devolución junto al pago que desea reembolsar.
   
5. Introduzca el importe de la devolución: Aparecerá una ventana emergente. Introduce el importe del reembolso: déjalo como importe total para un reembolso completo o ajústalo para un reembolso parcial.
   
6. Confirme la devolución: Haga clic en Continuar. Aparecerá una ventana emergente de confirmación preguntando "¿Está seguro?". - pulse Sí para finalizar.
   Nota: Esta acción no se puede deshacer.
   
7. Verifique la devolución: Una vez procesado, verá un Reembolsado y el importe reembolsado junto al pago en el panel de transacciones.