Recomendaciones del perfil del cliente

The Recommendations widget within the customer profile provides a centralized view of all the client’s active product, service, and package recommendations. It offers your staff the flexibility to easily manage recommendations by adding, viewing, or removing them.

Proceso de seguimiento racionalizado:

• Permita seguimientos personalizados: Las recomendaciones guardadas aquí pueden ser consultadas posteriormente por el personal o utilizarse en campañas de marketing para una comunicación específica.
• Mejorar el compromiso del cliente: Asegúrese de que no se pierden valiosas recomendaciones registrándolas para futuras interacciones o comprobaciones.

Esta función garantiza que su equipo tenga siempre a mano las recomendaciones pertinentes de los clientes, lo que mejora la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y un seguimiento coherente.

Detalles de la recomendación

En el widget Recomendaciones, puede acceder fácilmente a detalles clave sobre cada recomendación activa, lo que garantiza que su personal disponga de todo el contexto necesario para interactuar con los clientes de forma personalizada.

Detalles disponibles:

• Recomendador: Identifique quién hizo la recomendación para rendir cuentas y realizar un seguimiento personalizado.
• Detalles de la recomendación: Ver el producto, servicio o paquete específico que se recomendó al cliente.
• Fecha de la recomendación: Compruebe cuándo se hizo la recomendación para calibrar su pertinencia y actualidad.
• Observaciones: Lea los comentarios que acompañan a las recomendaciones para obtener más contexto o información.

Esta completa visión de conjunto permite a su equipo interactuar de forma significativa con los clientes, fomentando mejores relaciones y aumentando la satisfacción del cliente.

Añadir una nueva recomendación de cliente a través del perfil de cliente

1. Haga clic en el botón Añadir del widget de recomendaciones para empezar.
2. Seleccione el Tipo. Elija si está recomendando un Producto, Servicio o Paquete.
3. Utilice la barra de búsqueda para escribir el nombre del artículo que desea recomendar.
4. Selecciona el elemento.
5. Añada un comentario. Explique brevemente su recomendación y explique por qué beneficiaría al cliente.
6. Haga clic en Guardar.

Eliminar una recomendación de cliente a través del perfil de cliente

1. Haga clic en la X: Localice la recomendación que desea eliminar y haga clic en la X situada junto a ella.
2. Confirme la eliminación: En la ventana emergente de confirmación, haga clic en Sí para proceder a eliminar la recomendación.