Recomendaciones del perfil del cliente

El widget Recomendaciones dentro del perfil del cliente proporciona una vista centralizada de todas las recomendaciones activas de productos, servicios y paquetes del cliente. Ofrece a su personal la flexibilidad de gestionar fácilmente las recomendaciones añadiéndolas, visualizándolas o eliminándolas.

Proceso de seguimiento racionalizado:

• Permita seguimientos personalizados: Las recomendaciones guardadas aquí pueden ser consultadas posteriormente por el personal o utilizarse en campañas de marketing para una comunicación específica.
• Mejorar el compromiso del cliente: Asegúrese de que no se pierden valiosas recomendaciones registrándolas para futuras interacciones o comprobaciones.

Esta función garantiza que su equipo tenga siempre a mano las recomendaciones pertinentes de los clientes, lo que mejora la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y un seguimiento coherente.

Detalles de la recomendación

En el widget Recomendaciones, puede acceder fácilmente a detalles clave sobre cada recomendación activa, lo que garantiza que su personal disponga de todo el contexto necesario para interactuar con los clientes de forma personalizada.

Detalles disponibles:

• Recomendador: Identifique quién hizo la recomendación para rendir cuentas y realizar un seguimiento personalizado.
• Detalles de la recomendación: Ver el producto, servicio o paquete específico que se recomendó al cliente.
• Fecha de la recomendación: Compruebe cuándo se hizo la recomendación para calibrar su pertinencia y actualidad.
• Observaciones: Lea los comentarios que acompañan a las recomendaciones para obtener más contexto o información.

Esta completa visión de conjunto permite a su equipo interactuar de forma significativa con los clientes, fomentando mejores relaciones y aumentando la satisfacción del cliente.

Añadir una nueva recomendación de cliente a través del perfil de cliente

1. Haga clic en el botón Añadir del widget de recomendaciones para empezar.
2. Seleccione el Tipo. Elija si está recomendando un Producto, Servicio o Paquete.
3. Utilice la barra de búsqueda para escribir el nombre del artículo que desea recomendar.
4. Selecciona el elemento.
5. Añada un comentario. Explique brevemente su recomendación y explique por qué beneficiaría al cliente.
6. Haga clic en Guardar.

Eliminar una recomendación de cliente a través del perfil de cliente

1. Haga clic en la X: Localice la recomendación que desea eliminar y haga clic en la X situada junto a ella.
2. Confirme la eliminación: En la ventana emergente de confirmación, haga clic en Sí para proceder a eliminar la recomendación.